F.A.Q
Domande frequenti
Devo creare un account per effettuare un ordine?
No, non è obbligatorio, anche se vi consigliamo di farlo, per poter accedere allo spazio personale che vi permetterà di seguire lo storico dei vostri ordini e di modificare facilmente i vostri dati.
Cosa devo fare se ho dimenticato la password?
Andate alla pagina "Il mio account" e cliccate su "Password dimenticata". Verrete reindirizzati ad una pagina dove troverete le istruzioni su come creare un'altra password.
Cosa devo fare se ho inserito l'indirizzo e-mail sbagliato al momento dell'ordine?
Vi preghiamo di contattarci in modo che possiamo correggerlo.
Quali metodi di pagamento accettate?
Potete pagare i vostri acquisti con carta di credito o PayPal.
Il mio pagamento è sicuro?
Il nostro negozio utilizza la tecnologia di crittografia SSL che offre la massima sicurezza e protegge i vostri dati durante il pagamento online. La presenza del piccolo lucchetto a sinistra della barra di navigazione dimostra che le nostre pagine sono ben fissate, secondo i protocolli in vigore.
Posso cambiare l'indirizzo di consegna dopo aver effettuato un ordine?
No, non è possibile.
Fate consegne al di fuori del Italia?
Sì, i nostri prodotti possono essere consegnati in tutto il mondo.
Come posso rintracciare il mio ordine?
Vai sulla pagina iniziale e nel menu c'é il pulsante (tracciare l'ordine) .
Cosa devo fare se il mio articolo è arrivato ma è in cattive condizioni?
Contattateci par mail: team@icemilan-ufficiale.com indicando il numero del ordine, il problema e una foto. Vi rimborseremo direttamente l'importo del vostro articolo sotto forma di voucher.
RITORNA
Come posso restituire un prodotto di cui non sono soddisfatto?
A partire dalla data di ricevimento del tuo ordine, hai 15 giorni di tempo per contattarci: il nostro servizio clienti ti informerà sui termini e le condizioni per la restituzione e il rimborso dei prodotti.
Cosa devo fare se un prodotto che ho ricevuto è stato danneggiato durante il trasporto o è difettoso?
Contattateci il prima possibile.
team@icemilan-ufficiale.com
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